Votre sérénité au quotidien

Shiva s’occupe de toutes les démarches

Shiva, entreprise mandataire, vous accompagne depuis la recherche de votre employé de maison idéal jusqu’à la gestion des formalités liées à votre statut d’employeur.

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Votre agence - Un accueil exigeant

C’est l’assurance d’un contact privilégié avec un chargé de clientèle qui connait parfaitement votre lieu de résidence et ses particularités. Notre expérience prouve chaque jour que cette proximité est un facteur majeur d’un service de qualité. Votre chargé de clientèle vous accueille en agence et reste disponible par téléphone ou à votre domicile afin de vous accompagner tout au long de votre expérience Shiva.

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Votre centre d’aide - Répondre à toutes vos questions

À tout moment, trouvez toutes les réponses à vos moindres questionnements dans notre centre d’aide.

Vous êtes couvert par notre assurance

Si votre employé de maison cause un dommage (casse, mauvais usage d’un produit, …) et que votre assurance habitation refuse de vous indemniser, vos frais seront pris en charge par l’assurance de votre agence Shiva*.

* Moyennant une franchise de 750 €.

Sécurité des clés

Vos clés sont conservées par votre employé de maison dès la première intervention. Il en est le gardien et a été sélectionné pour cela.

Vous pouvez donc les laisser en toute confiance pour simplifier la gestion hebdomadaire de vos heures de ménage.

Votre employé de maison est accompagné et suivi

Nous avons à cœur de soigner le bon déroulement et la qualité des interventions tout au long de notre relation et mettons pour cela en place un contrôle qualité dès le démarrage de vos interventions.

Nous effectuons un contrôle dès la première intervention et à votre convenance. Nous vous proposons de faire un contrôle qualité à votre domicile gratuitement - N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques et de vos souhaits en vous adressant à votre agence.

Vous nous évaluez quand vous le souhaitez

Votre satisfaction est notre priorité. Vous êtes donc régulièrement invités à évaluer la qualité des interventions et vos remarques ou suggestions sont toujours les bienvenues pour nous permettre d’atteindre un service en tous points irréprochable.

Nos clients témoignent

26/12/2025 à 09:28

5/5

Femme de ménage très respectueuse et très sympa toujours serviable et très bonne communication et la responsable d'agence Frédérica Morro ne et as l'écoute des clients.

24/12/2025 à 23:55

5/5

L’agence de Lunel est géré par une personne compétente, serviable, efficace et très réactive. La personne qui nous a été proposée pour l’entretien de notre maison s’est avérée être plus professionnelle et attentionnée que les personnes que j’avais pu contacter directement auparavant. Dans ce contexte, je ne vois que des avantages à passer par Shiva.

24/12/2025 à 22:03

5/5

Top

24/12/2025 à 14:12

5/5

Je suis entièrement satisfaite de mon expérience avec Shiva. Notre intervenante est très professionnelle et à l'écoute de nos souhaits. Toujours ponctuelle, ce qui est aussi une preuve de savoir vivre. L'équipe Shiva n'hésite pas à prendre contact avec nous pour suivre l'évolution de nos prestations et cela rassure aussi tant aussi bien l'intervenante que nous. Je recommande !

24/12/2025 à 10:04

5/5

Fatima Zahra est une intervenante exceptionnelle, aussi bien sur le plan humain que professionnel. Elle est minutieuse, soucieuse de bien faire, toujours souriante et incroyablement agréable. Son travail est impeccable et réalisé avec beaucoup de sérieux et de douceur. Vraiment adorable et d’une grande fiabilité. Je recommande sans hésiter !

23/12/2025 à 15:26

5/5

Je suis très content travaille avec un équipe merveilleux Shiva e nr 1 Ménage

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