Informations diverses

Chez Shiva, la satisfaction client est au cœur de nos engagements. Nous assurons un suivi de qualité grâce à :

• Des échanges réguliers avec votre agence
• Une évaluation continue de nos prestations
• Une plateforme dédiée à vos retours d’expérience

Chaque avis est pris en compte afin de garantir un service professionnel et conforme à vos attentes. En cas de besoin, notre service client reste disponible pour répondre à vos demandes.

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Faire appel à une femme de ménage à domicile présente de nombreux avantages concrets pour améliorer votre quotidien et votre bien-être :

– Libérer du temps libre : confier les tâches ménagères (nettoyage, repassage, rangement, entretien des sols, vitres, pièces, linge, etc.) à un intervenant professionnel vous permet de dégager du temps pour vos proches, vos loisirs, ou tout simplement pour vous reposer.
– Réduire la charge mentale : ne plus vous soucier des corvées ménagères après une journée chargée vous aide à mieux déconnecter et à rentrer dans un intérieur propre et organisé.
– Profiter d’un service personnalisé et soigné : les intervenants de Shiva sont formés, qualifiés et soigneusement sélectionnés (références vérifiées, compétences techniques, maîtrise des produits et appareils ménagers). Vous bénéficiez d’un service adapté à vos besoins, qu’il s’agisse de ménage régulier, de grand nettoyage ou de prestations spécifiques.
– Confiance et fiabilité : les intervenants sont choisis pour leur savoir-être (discrétion, respect de votre vie privée, sens du relationnel). Un premier entretien permet d’établir vos attentes et de vérifier leur organisation.
– Simplicité administrative : que vous soyez particulier employeur ou que vous passiez par un organisme mandataire, Shiva prend en charge les formalités (bulletin de paie, déclaration des cotisations, prélèvement à la source). Vous restez en contrôle, sans vous soucier des démarches compliquées.
– Avantages économiques : les services de ménage à domicile peuvent bénéficier d’un crédit d’impôt jusqu’à 50 %, ce qui réduit le coût réel pour le client.
– Flexibilité et adaptation à votre mode de vie : les interventions peuvent être régulières ou ponctuelles, selon vos besoins (séances hebdomadaires, grand nettoyage, ménage après travaux ou déménagement, résidence secondaire, etc.). Vous pouvez ajuster la fréquence, la durée et les jours d’intervention.

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Employer une femme de ménage sans la déclarer, c’est avoir recours au travail dissimulé, une pratique strictement interdite par la législation française.

Le travail dissimulé expose le particulier à des sanctions civiles et pénales :

– Jusqu’à 3 ans de prison,
– Et 45 000 € d’amende,
– Avec, dans certains cas, la déchéance des droits civiques.

Au-delà de ces risques juridiques, le recours au travail non déclaré comporte de graves conséquences pratiques :

❌ Aucune assurance en cas d’accident de travail ou de dégradation matérielle,
❌ Aucune couverture sociale (santé, retraite, congés, chômage),
❌ Aucune garantie sur la qualité du service ni sur la fiabilité des interventions,
❌ Aucune stabilité ni accompagnement pour l’intervenant(e).

✅ En choisissant Shiva

Vous bénéficiez d’un emploi déclaré et sécurisé, accompagné par une agence de proximité :

– Couverture santé, retraite, congés payés, assurance en cas d’accident,
– Accompagnement humain et administratif,
– Missions régulières et durables,
– Accès à des avantages collectifs (CSE Shiva, événements, bourse, réductions…).

Avec Shiva, vous avez la tranquillité d’esprit d’un service légal, sûr et encadré — tout en valorisant le métier d’employé(e) de maison.

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Les termes femme de ménage et aide-ménagère sont souvent confondus, mais il existe des différences notables entre ces deux métiers, notamment en termes de missions, de formation et de public concerné.

Femme de ménage : mission et responsabilités

La femme de ménage s’occupe principalement de l’entretien ménager courant. Son rôle consiste à nettoyer les différentes pièces du domicile, en veillant à maintenir une propreté optimale. Cela inclut des tâches comme passer l’aspirateur, dépoussiérer, laver les sols, nettoyer la salle de bain, ainsi que gérer l’entretien du linge (lavage, repassage, pliage). Le métier de femme de ménage est centré sur l’aspect nettoyage et entretien de la maison.

Aide-ménagère : mission et spécificités

L’aide-ménagère, quant à elle, intervient souvent auprès de personnes âgées, handicapées ou en perte d’autonomie. Son rôle va au-delà du simple ménage, puisqu’elle s’assure du bien-être quotidien de ses bénéficiaires. En plus de l’entretien de la maison, l’aide-ménagère peut être amenée à réaliser des tâches comme préparer les repas, aider à la gestion des courses, accompagner à la prise de médicaments, ou encore apporter un soutien pour des tâches d’hygiène personnelle. Elle joue donc un rôle plus global et polyvalent, axé sur le soutien à la personne.

Différences majeures

La principale distinction entre une femme de ménage et une aide-ménagère réside dans l’étendue des tâches. Si la femme de ménage est principalement focalisée sur l’entretien domestique, l’aide-ménagère intervient dans un cadre plus accompagnant, avec des missions liées au soutien de la personne dans son quotidien.

Évolution des métiers

Afin de mieux différencier ces deux métiers, des appellations telles que technicien de surface pour la femme de ménage ou auxiliaire de vie pour l’aide-ménagère sont parfois utilisées, notamment pour souligner les spécificités du travail effectué et l’importance de l’accompagnement humain.

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Le mode mandataire dans les services à la personne vous permet de bénéficier de l’aide d’un professionnel qualifié, tout en vous déchargeant de toutes les tâches administratives liées à l’emploi. Que ce soit pour du ménage, du repassage ou d’autres services à domicile, ce système vous offre la tranquillité d’esprit en vous libérant des démarches complexes.

Comment fonctionne le mode mandataire ?

En optant pour le mode mandataire, vous devenez particulier-employeur, ce qui signifie que vous êtes responsable du contrat de travail de votre employé(e) de maison. Cependant, grâce à un mandataire, vous n’avez pas à vous soucier de la gestion administrative de l’embauche. Le mandataire prend en charge la plupart des démarches, telles que le calcul des salaires, le versement des cotisations sociales et autres formalités administratives. Vous bénéficiez ainsi d’un service complet et simplifié.

Pourquoi choisir Shiva comme mandataire dans le service à la personne ?

Choisir Shiva comme mandataire dans le secteur des services à la personne vous permet de bénéficier d’une assistance complète et d’un suivi personnalisé. Shiva prend le temps de vous écouter pour trouver un employé(e) de maison adapté à vos besoins spécifiques. Qu’il s’agisse de ménage, de repassage, ou d’un accompagnement personnalisé, nos experts sélectionnent des intervenants qualifiés qui sauront répondre à vos attentes.

De plus, Shiva s’occupe de l’intégralité des démarches administratives liées à l’embauche de votre employé de maison. Vous n’avez plus qu’à profiter de l’aide à domicile tout en étant accompagné à chaque étape : des formalités d’embauche à la gestion des cotisations sociales, en passant par la déclaration de l’employé.

Les avantages du mode mandataire pour les particuliers-employeurs

Le mode mandataire vous offre une simplification administrative et une tranquillité d’esprit au quotidien. Vous bénéficiez de la sécurité d’un service conforme aux réglementations en vigueur sans avoir à gérer les démarches compliquées. En tant que particulier-employeur, vous restez impliqué dans le choix de votre employé de maison tout en délégant la gestion des formalités administratives à un professionnel.

Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé avec Shiva

En tant que mandataire, Shiva prend en charge toutes les démarches administratives pour vous offrir une solution clé en main. Vous pouvez ainsi profiter de services de ménage et repassage sans tracas, tout en étant en conformité avec la législation sur l’emploi à domicile. Nous vous accompagnons pour simplifier votre quotidien et garantir un service de qualité.

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Le mode prestataire dans les services à la personne désigne une organisation où l’intervenant à domicile, comme une femme de ménage ou un aide à la personne, est salarié directement par l’entreprise prestataire de services. Dans ce modèle, c’est l’entreprise qui est responsable de l’embauche de l’intervenant, de la gestion des contrats de travail, ainsi que des démarches administratives associées telles que le paiement des salaires et des cotisations sociales.

L’entreprise prestataire facture ensuite le client pour les services rendus et l’intervenant reste sous son autorité et sa gestion. Cela diffère du modèle mandataire, où l’employeur est le particulier qui engage et rémunère l’intervenant tout en étant accompagné par un organisme pour les démarches administratives.

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Une structure mandataire dans les services à la personne est une organisation qui offre des services à domicile tout en déléguant certaines démarches administratives au client. Dans ce modèle, l’intervenant à domicile est employé directement par le particulier, qui assume le rôle d’employeur. Toutefois, la structure mandataire, comme Shiva, intervient pour faciliter les formalités administratives en prenant en charge des tâches telles que la gestion des bulletins de salaire, les déclarations à l’URSSAF, ainsi que la remise des documents administratifs (attestations Pôle emploi, certificats de travail, etc.).

Le client mandate la structure pour accomplir en son nom les démarches liées à l’emploi de l’intervenant, ce qui lui permet de se décharger des obligations administratives tout en restant l’employeur de l’intervenant. La structure mandataire centralise et reverse le salaire de l’intervenant ainsi que les cotisations sociales aux autorités compétentes, garantissant ainsi la conformité avec les réglementations en vigueur.

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Dans le secteur des services à la personne, les modèles prestataire et mandataire diffèrent principalement par la gestion des responsabilités administratives et de l’employeur. Voici un éclaircissement des différences entre ces deux modes :

Le mode mandataire : rôle du particulier-employeur

Lorsque vous optez pour le mode mandataire, vous devenez particulier-employeur. En tant que client, vous êtes responsable de l’embauche de l’intervenant à domicile, ce qui signifie que vous signez directement le contrat de travail et gérez la rémunération. Toutefois, un organisme mandataire, comme Shiva, s’occupe de toutes les démarches administratives, telles que la gestion des bulletins de paie et la déclaration des cotisations sociales. Vous payez l’organisme, qui centralise ces démarches pour vous.

Le mode prestataire : rôle de l’organisme prestataire

En revanche, dans le mode prestataire, c’est l’organisme de services qui assume la fonction d’employeur. L’organisme recrute, rémunère et gère les intervenants, et c’est lui qui vous facture directement pour les services rendus. L’organisme prestataire s’occupe également de toutes les formalités administratives liées à l’emploi de ses salariés, tels que les contrats de travail et les cotisations sociales. En somme, l’organisme prestataire est responsable de l’ensemble du processus, de l’embauche à la gestion du service à domicile.

Résumé des différences

Mandataire : Vous êtes l’employeur, l’organisme s’occupe des formalités administratives.

Prestataire : L’organisme est l’employeur et gère l’intégralité des démarches administratives, tout en vous facturant pour les services fournis.

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