Offre d'emploi : Responsable Qualité/Gouvernant H/F – périmètre Loire (42)

Vos missions principales en tant que Responsable Qualité :

* Sélection et intégration des intervenants: Identification et anticipation des besoins de l’agence, traitement des candidatures, entretiens de sélection, test écrits et pratiques des connaissances techniques sur l’entretien du linge et du domicile, évaluation du savoir-être.
* Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison: appels premières interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants…
* Vous animez la communauté des employés de maison autour de l’amélioration continue et faites briller votre métier auprès de tous.

Votre périmètre géographique: Agences Shiva de Montbrison, Andrézieux-Bouthéon, St Etienne, St Chamond et Roanne.

Rejoignez une enseigne pleine de sens

 Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec plus de 600 agences partout en France, 1000 collaborateurs, 150 000 clients et 26 000 employé(e)s de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !