Shiva, spécialiste du ménage et repassage à domicile
Employé(e)s Shiva

Offre d'emploi : Responsable agence H/F – Cachan (94)

Responsable d’Agence à Shiva CACHAN

Rejoignez la référence du ménage à domicile dans le département Val de Marne (94)

CACHAN (94230) - Val de Marne

Contrat à Durée Indéterminée
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Profil

Date de l’annonce

18 décembre 2025

Profil recherché

  • Bac+2/3 et/ou expérience dans la vente de services
  • Capacités d’écoute et de conseil
  • Sens du service clients, du challenge, de l’animation d’équipe
  • Sens de l’organisation, Capacité d’anticipation et de gestion de l’imprévu
  • Dynamisme et aisance relationnelle
  • Maîtrise de l’outil informatique (ERP propre à Shiva)
  • Autonomie

Lieu

CACHAN (94)

Type de contrat

Contrat à Durée Indéterminée

Avantages

  • Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur
  • Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50%

Rémunération

de 2600€ à 2800€ selon profil et expérience

+ prime sur objectif

Horaires

35 heures hebdomadaires

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L’avis de nos équipes

responsable agence Chez Shiva, mes missions sont de développer le portefeuille client, réaliser des devis et accompagner les clients en fonction de leurs besoins. Je m’occupe également de la sélection des employés de maison et leur propose de les accompagner avec l’accord de leurs employeurs durant toutes leur expérience Shiva et de prendre soin d’eux.

Ce que je préfère chez Shiva c’est la satisfaction des clients et des intervenants. J’aime aller à leur rencontre, visiter les domiciles des particuliers-employeurs et faire les évaluations pour réaliser des devis.

On tisse des liens forts avec les clients et les employés de maison. J’ai même une cliente avec qui je promène mon chien ou encore une employée de maison qui passe tous les jeudis matin prendre son petit-déjeuner avec moi avant d’aller chez son premier client de la journée.

Alisée

Responsable d’agence à Orsay

Pour toute question, nous vous invitons à contacter Audrey MARIOLLE, Responsable formation et suivi RH Shiva à CACHAN :

-
audrey.mariolle@shiva.fr
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“ Je donne du sens à ma vie tout en valorisant les autres. ”

Poste

Vos missions principales en qualité de Responsable d’agence H/F :

  • Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.
  • Réalisation et optimisation des plannings d’intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
  • Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
  • Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
  • Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec plus de 620 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

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Quelles valeurs nous animent ?

  • Qualité

    La qualité est une valeur motrice, elle est la source d’énergie de Shiva.

  • Intégrité

    L’intégrité est une valeur fondatrice, elle est l’empreinte de Shiva.

  • Respect

    Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !

  • Altruisme

    L’altruisme est une valeur essentielle, il est l’esprit de Shiva.

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responsable agence Chez Shiva, mes missions sont de développer le portefeuille client, réaliser des devis et accompagner les clients en fonction de leurs besoins. Je m’occupe également de la sélection des employés de maison et leur propose de les accompagner avec l’accord de leurs employeurs durant toutes leur expérience Shiva et de prendre soin d’eux.

Ce que je préfère chez Shiva c’est la satisfaction des clients et des intervenants. J’aime aller à leur rencontre, visiter les domiciles des particuliers-employeurs et faire les évaluations pour réaliser des devis.

On tisse des liens forts avec les clients et les employés de maison. J’ai même une cliente avec qui je promène mon chien ou encore une employée de maison qui passe tous les jeudis matin prendre son petit-déjeuner avec moi avant d’aller chez son premier client de la journée.

Alisée

Responsable d’agence à Orsay